마마파파 고객지원
문의 및 도움말
궁금한 점이나 불편한 점을 알려주세요.
이메일로 문의하기
앱 버전, 기기 종류, 문제가 발생한 상황을 함께 보내주시면 확인에 도움이 됩니다. 비밀번호나 인증 코드는 보내지 마세요.
이메일로 문의하기접수된 문의는 순차적으로 확인해 답변드립니다.
자주 묻는 질문
가족방에는 어떻게 참여하나요?
가족방을 만든 가족에게 초대 코드나 QR 코드를 받아 앱에서 참여해주세요.
영상이나 음성이 재생되지 않아요.
인터넷 연결을 확인하고 잠시 후 다시 재생해주세요. 문제가 계속되면 오류 메시지와 발생 상황을 적어 문의해주세요.
편지가 도착했는데 알림이 오지 않아요.
앱의 알림 설정에서 소식 알림을 켜고, 휴대폰 설정에서도 마마파파의 알림을 허용해주세요.
비밀번호를 잊었어요.
이메일 로그인 화면의 비밀번호 찾기를 이용해주세요. 이미 사용했거나 만료된 링크라면 재설정 메일을 다시 요청해주세요.
계정이나 데이터를 삭제하고 싶어요.
계정 삭제 안내에서 요청 방법과 삭제되는 정보를 확인해주세요.